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(专稿)细揭家装市场“老底儿”
WWW.JJHOUSE.CN  2004-4-6 15:39:33  文章来自:陈丽伟  阅读次数:4044
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  记者:现在家装市场确实比较乱,您写的《中国家装第一书》中揭了他们的老底,会不会激怒某些人? 


  杨敏:佛家有“当头棒喝”、“醍醐灌顶”的禅语,孙子兵法里也有“置之死地而后生”的说法。如果顾虑太多,那就没有人敢说真话了。虽然这本书披露了家装市场的黑幕,但它对建立一个合理、有序、健康的家装消费环境是有益的;对当前市场环境下指导消费者装修实战和装修理财是有益的;对维护“守法经营、诚信经营”这一基本市场准则也是有益的。今年三月份书才刚印刷出来,从试销反馈回来的情况来看,我们非常满意,不但普通装修业主叫好,而且装饰公司也叫好。家住北京天通苑的陈先生说“这本书于我价值万金”,天津派斯装饰的刘经理说“我们公司的每一个业务员出去都必须带上这本书,书给了我们很多启示,那些规范化的作业指南将为我们公司的经营管理翻开崭新的一页”。不过话说回来,像这样的书少不了会有人骂,有一位个体装修老板就当面对我说过,这本书写得太“黑”了点,全国得有多少人骂你,我想总没有赞同我的人多吧。应该说我的出发点是没有错的,只要书能给那些需要的人带来力量,为家装市场的完善起到一定的推动作用,我挨一些骂也是值得的。 


  记者:听说您在编写这本书的时候有一个原则,就是要帮消费者装修省一万? 


  杨敏:装修是一次比较大的消费,如果能避开一些“误区”和“陷阱”,注意装修过程中的一些理财技巧,省下万把块钱只是一件小事,当然你不能说我简单装修一套小独单就想省下一万元,因为总共的装修费用花下来也不过一两万元。举个例子来讲,天津一位业主根据书中的内容,把原来装修公司给他6.8万元的报价,砍到了4.6万元,我看了他砍掉后的报价,告诉他仔细看看书中“家装报价十大偷手揭密”和“家装报价从9万到5万的秘密”这两节,再砍下去3千、5千是完全可能的。这本书从始至终都贯穿着家装理财的技巧,比如“十种人谈家装消费”、“家装应避免的八大误区”、“自购材料八只黑手要抢钱”、“十种价格欺诈大曝光”、“设计合同中的六大陷阱”、“十种家装监理要慎用”、“选购材料的十二个黄金定律”等等。 


  记者:家装报价是家装消费者最为关心的问题,您刚才提到“家装报价十大偷手揭密”,能说说是哪“十大偷手”吗? 


  杨敏:装修公司千方百计想赚钱,家装业主一门心思想省钱,这是装修过程中的一对基本矛盾。如果把钱的问题解决好了,消费者的投诉就可以减少一大半。家装报价能初步决定花多少钱,办多大的事,所以无论是哪一方都非常关心,但目前市场上的家装报价“五花八门”,同样一个家装工程,十个公司会报出十个不同的报价,我在本书中把家装公司常用的报价作弊手法披露了出来,归纳起来主要有“人工费中的报价差距”、“材料采购中的报价差距”、“考虑损耗造成的报价差距”、“夸大数据造成的报价差距”、“重复计算造成的报价差距”、“故意漏项造成的报价差距”、“偷工减料造成的报价差距”、“工程变更造成的报价差距”、“无理收费造成的报价差距”、“化简为繁造成的报价差距”。而且每一个都有实例的说明,有具体的数字计算,消费者可以一目了然,我们以“夸大数据”为例子来说明一下。 


  以卫生间贴砖为例:如果长宽各大上20cm,其周长就会大出80cm,卫生间贴砖的高度一般为2.50米至2.70米,则卫生间的墙面砖会大出2平方米以上,地砖也会大出1平方米以上,如果一套居室按两个卫生间计算,则墙砖会大出4平方米以上,地砖会大出2平方米以上,按包工包料100元/平方米计算,这样两个卫生间就会平白无故的多出600多块钱。再加厨房、阳台和客厅地面等的贴砖工程量,一套房子多报两三千元显得稀松平常,这还仅仅是瓷砖粘贴工程一项,如果在其它工程上面再做点手脚,则消费者可能一台大背投彩电的钱就没有了。 


  记者:装修过程中自购材料的不在少数,可您说“自购材料八只黑手要抢钱”,能具体说说吗?杨敏:今年春节许戈辉主演了一部电视剧《将装修进行到底》,在装修过程中消费者为了“将省钱进行到底”,不得已选择要自购材料,有些业主是为了保证材料质量也选择了自购材料。但建材市场里那么大,好多东西又是生平第一次碰到,一是不清楚市场的行价,二是不清楚业内人的门道,吃亏上当就显得很正常。在本书对建材市场上不容易察觉的惯用手法做了较为深入的披露,归纳起来有:“杂货铺里是非多”、“专卖店里名堂多”、“家装公司赚钱黑”、“明目张胆要回扣”、“水货扰市令人忧”、“计算器上猫腻多”、“小小卷尺藏玄机”、“永远买不到的份量”,与之相应的还有“十种价格欺诈大曝光”、“摸不准的质量,上不完的当”、“分不清的绿色,叫不完的苦”、“看不透的价格,挤不完的水”,我们同样举个例子来说明一下: 


  总参下属某部队的李参谋拿着包工头给他开的材料清单到杂货铺里去了一趟,总共花了9000多块钱。回来向装修的同事们一打听,发现有些东西贵得离谱。为了搞清楚自己究竟让杂货铺“黑”了多少钱?他拿着经销商的配货单找到了管基建的工程师胡助理,胡助理一看:普通石膏线3.5元/米(实际2元/根,2.2米/根),门合页12元/个(实际8元/副),腻子膏18元/袋(实际12元/袋),油漆210元/组(实际125元/组),大芯板92元/张(实际65元/张),如是种种,一张单子算下来起码多了2000多元。他这张料单才9000多元,就被“黑”了2000多元,如果总金额再多一些,可想而知。 


  记者:在书的封面上有“为业主和家装公司提供标准化的作业指南”,为什么要写这样的内容? 


  杨敏:家装市场之所以混乱,消费者意见比较大,就在于缺乏一套标准化的可操作程序。业主和家装公司在模棱两可之间就把工程干完了,好多地方做出来后与预想的差距特别大,但此时消费者已经被家装公司折腾得筋疲力尽了,只好“打掉牙往肚里咽”。标准化的作业流程可以有效弥补这方面的不足,本书致力于围绕“设计、监理、施工、预算、合同、验收”等关键环节提供一套实用性很强的标准化作业流程,为业主和家装公司创建了一个无障碍交流的平台,让双方有一个平等对话的基础。例如:“业主与设计师如何成功沟通”、“客厅设计指导书”、“卧室设计指导书”、“厨房设计指导书”、“卫生间设计指导书”、“书房设计指导书”,“家居设计咨询表”、“家居设计交底书”、“标准的家居预算书是啥样”、“家居设计合同推荐文本”、“家装监理委托合同推荐文本”、“家庭居室装饰工程合同示范文本”,还有最新的家居装饰工程分项参考报价和工程量计算规则等等,有了这些基本的参考工具,家装业主就能做到清清楚楚消费、明明白白花钱,有效的避免了家装过程许多不必要的纠纷。 

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